目    錄

一、報告前言部分.................................................................04

1.1報告內(nèi)容客觀性聲明............................................................04

1.2報告時間范圍..................................................................04

1.3報告發(fā)布周期..................................................................04

1.4報告獲取方式..................................................................04

1.5高層致辭......................................................................04

1.6企業(yè)簡介......................................................................05

二、報告正文.....................................................................06

2.1企業(yè)簡介......................................................................06

2.2企業(yè)質(zhì)量理念..................................................................07

2.3內(nèi)部質(zhì)量管理..................................................................07

2.3.1質(zhì)量管理機構(gòu)................................................................07

2.3.2質(zhì)量管理體系................................................................09

2.3.3企業(yè)質(zhì)量誠信................................................................09

2.3.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)........................................................... 11

2.4企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)..................................................................12

2.4.1企業(yè)產(chǎn)品標準............................................................... 12

2.4.2產(chǎn)品檢驗報告............................................................... 12

2.4.3認證認可情況............................................................... 12

2.5產(chǎn)品質(zhì)量責任................................................................. 13

2.5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾............................................................... 13

2.5.2產(chǎn)品召回情況............................................................... 14

2.5.3“三包”責任................................................................14

2.5.4獎勵........................................................................14

2.6質(zhì)量風險管理..................................................................15

2.6.1質(zhì)量投訴處理................................................................15

2.6.2應(yīng)急管理....................................................................15

結(jié)束語........................................................................16

一、報告前言部分

1.1報告內(nèi)容客觀性聲明

山東中泰陽光電氣科技有限公司在本報告中，客觀、真實、公正地公布了企業(yè)的信用信息?；诖?，我們歡迎社會公眾對我們公布的內(nèi)容監(jiān)督，提出意見和建議。

1.2報告時間范圍

本報告時間：2018年8月—2019年7月

1.3報告發(fā)布周期

本公司以1年為周期，并將根據(jù)實際情況動態(tài)更新報告內(nèi)容。下期報告發(fā)布時間為2019年7月。

1.4報告獲取方式

消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站http://www.dollfacemobile.com/下載閱讀，或從日照質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)站下載閱讀。

1.5高層致辭

“誠信”是山東中泰陽光電氣科技有限公司成長的“根”，“質(zhì)量”是我們企業(yè)發(fā)展之“本”，在中泰陽光二十多年發(fā)展歷程,一直不忘創(chuàng)業(yè)時立下的行為準則：“誠信、自律、激情、創(chuàng)新”，二十年的成功經(jīng)驗指引下，我將始終不渝的帶領(lǐng)全體員工堅持根本、轉(zhuǎn)變觀念、科學(xué)發(fā)展、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)實力，走出一條獨具特色的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，培育一流的品牌，贏得一流的信譽與口碑，誠做智能輸配電系統(tǒng)一站式全程技術(shù)解決方案的供應(yīng)商和服務(wù)商。

我們保證嚴格按照ISO9000標準質(zhì)量體系要求，嚴格程序，科學(xué)生產(chǎn)，做到產(chǎn)品優(yōu)異，誠實守信。

                 ——企業(yè)總經(jīng)理：牟建

1.6企業(yè)簡介

企業(yè)名稱：山東中泰陽光電氣科技有限公司

所有權(quán)性質(zhì)：有限責任公司

公司所在地：日照市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

主要產(chǎn)品和服務(wù)：電氣高低壓成套設(shè)備（環(huán)網(wǎng)箱、環(huán)網(wǎng)柜、分接箱、箱式變電站、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜）、220kV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、復(fù)合屏蔽絕緣母線的設(shè)計研發(fā)、制造、銷售；電力工程設(shè)計及承裝、承修、承試；電力銷售、新能源光伏開發(fā)，充電汽車充電（樁）站研發(fā)、銷售、運營管理；電力工程總承包（憑有效資質(zhì)證經(jīng)營）；建筑勞務(wù)分包；設(shè)備租賃

二、報告正文

2.1企業(yè)簡介

山東中泰陽光電氣科技有限公司創(chuàng)建于1997年，坐落于山東省日照市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，注冊資金1億。公司擁有三大生產(chǎn)基地，占地面積23萬余平方米，建筑面積10萬余平方米。

公司是中國專業(yè)從事電氣高低壓成套設(shè)備、箱式開閉所、變壓器、低壓配電箱、JP柜、220KV及以下電纜附件、絕緣子、避雷器、環(huán)網(wǎng)柜、分接箱、箱式變電站、復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線、配網(wǎng)自動化設(shè)備和輸變電絕緣材料等電力產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝；電力銷售，新能源發(fā)電，充電汽車充電（樁）站的研發(fā)、銷售、運營管理，電力工程總承包，建筑勞務(wù)分包，設(shè)備租賃的高新技術(shù)骨干企業(yè)，是為智能輸配電系統(tǒng)提供一站式全程技術(shù)解決方案的供應(yīng)商和服務(wù)商。

公司廣泛開展產(chǎn)、學(xué)、研合作，與國內(nèi)多家科研單位和高校建立了長效的技術(shù)合作平臺，與中國電力科學(xué)院高壓研究所、山東大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、山東電力研究院簽訂了合作協(xié)議，促使企業(yè)自主創(chuàng)新能力和科技轉(zhuǎn)化能力不斷增強，公司現(xiàn)擁有28項國家授權(quán)專利，其中發(fā)明專利5項。

公司引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備及檢測試驗設(shè)備，凝聚高端技術(shù)、管理人才，專業(yè)門類齊全，技術(shù)力量雄厚，具有自行研究、設(shè)計、制造及服務(wù)用戶特殊要求的能力，為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，公司通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認證，企業(yè)工程研究中心經(jīng)山東省科技廳認定為“山東省高壓絕緣新材料工程技術(shù)研究中心”，企業(yè)工程實驗室被山東省發(fā)展與改革委員會認定為“山東省智能電網(wǎng)控制設(shè)備工程研究中心”，企業(yè)技術(shù)中心被山東省經(jīng)信委認定為“山東省企業(yè)技術(shù)中心”，企業(yè)商標被認定為“山東省著名商標”，公司環(huán)網(wǎng)柜產(chǎn)品被認定為“山東名牌產(chǎn)品”，公司先后被評為省優(yōu)秀民營企業(yè)、山東省“專精特新”中心企業(yè)，科技型中小企業(yè)和信用3A企業(yè)等榮譽稱號，公司被日照市政府列入百家重點培育企業(yè)，且被各級部門高度贊譽。

公司秉承“創(chuàng)新卓越精品、裝備全球電力”的企業(yè)使命，“誠信、自律、激情、創(chuàng)新”的行為準則，不斷堅持技術(shù)與管理創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于輸配電系統(tǒng)。

2.2企業(yè)質(zhì)量理念

1、持續(xù)創(chuàng)新是山東中泰陽光電氣科技有限公司生存和發(fā)展不竭的動力，只有持續(xù)保證質(zhì)量的產(chǎn)品訂單才能體現(xiàn)創(chuàng)新的價值。

2、有質(zhì)量保障的供給，是贏得市場的最佳選擇。

3、品牌建設(shè)能給中泰拓展市場空間，用行動表現(xiàn)品牌的內(nèi)涵，用戶的忠誠度表達著品牌內(nèi)涵的價值。

4、中泰人要有“在成就社會責任中發(fā)展”的抱負，以“誠信、自強、奮進、發(fā)展、奉獻”為座右銘，通過拼搏、實干贏得社會公眾的肯定，創(chuàng)造美好的明天。

2.3內(nèi)部質(zhì)量管理

2.3.1質(zhì)量管理機構(gòu)

山東中泰陽光電氣科技有限公司的質(zhì)量管理機構(gòu)和職能如下圖：

2.3.2質(zhì)量管理體系

（1）我公司執(zhí)行的質(zhì)量管理體系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015標準，質(zhì)量管理體系證書有效期至2019年6月19日。

（2）公司按照標準和體系文件要求每年組織內(nèi)部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄，目前有合格證的內(nèi)審員10名。

（3）按照標準要求，每年由北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司進行審核，證實體系有效運行，記錄比較完整、齊全。

（4）公司已建立質(zhì)量教育管理制度，有進行相關(guān)質(zhì)量教育培訓(xùn)記錄。

（5）公司較好的執(zhí)行了質(zhì)量法律法規(guī)，建立有質(zhì)量法律法規(guī)執(zhí)行情況記錄制度，目前尚無違法違規(guī)記載。

（6）公司建立了質(zhì)量責任賠償制度，執(zhí)行“0”缺陷出廠的質(zhì)量管理制度。內(nèi)部實行質(zhì)量責任追究管理，建立實時質(zhì)量記錄日報。

2.3.3企業(yè)質(zhì)量誠信

（1）企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營方針：創(chuàng)新設(shè)計、精細制造、無瑕疵出廠、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè)。

  （2）企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營方針：本公司實施質(zhì)量誠信經(jīng)營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過具體的質(zhì)量誠信目標和實施質(zhì)量誠信管理體系加以貫徹，體現(xiàn)質(zhì)量誠信經(jīng)營法律法規(guī)相關(guān)原則，與本公司發(fā)展宗旨相適應(yīng)，也為本公司及各部門質(zhì)量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質(zhì)量誠信經(jīng)營來滿足顧客需求和社會責任為關(guān)注焦點，充分體現(xiàn)對顧客需求承諾。公司對質(zhì)量誠信管理體系的有效性進行待續(xù)改進。管理評審對質(zhì)量誠信方針適宜性、持續(xù)性做出評價并進行相應(yīng)的修改，使其待續(xù)地適合本公司發(fā)展的宗旨，質(zhì)量誠信經(jīng)營和滿足顧客要求。

（3）職責：總經(jīng)理全面負責本公司的質(zhì)量誠信管理體系，并進行資源配置和持續(xù)改進質(zhì)量誠信管理體系。管理者代表負責建立、實施、保持質(zhì)量誠信管理體系，并向總經(jīng)理匯報體系運行情況，落實監(jiān)控和改進要求。行政部、質(zhì)檢部、人力資源部、生產(chǎn)部、銷售部、商務(wù)部等相關(guān)部門在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負責日常的體系管理工作。

（4）企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系實現(xiàn)過程如下圖所示：

（5）企業(yè)質(zhì)量誠信管理結(jié)構(gòu)

（6）公司的質(zhì)量誠信目標與指標：

    第三方產(chǎn)品抽檢合格率   100%

     產(chǎn)品出廠合格率         100%

     重大質(zhì)量事故率         0次

     重大環(huán)境安全事故率     0次

     信息處理率             100%

2.3.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

公司在在二十年的發(fā)展實踐過程中，形成了具有特色的企業(yè)文化，在培育企業(yè)精神、提煉經(jīng)營理念、推動制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進行了廣泛的探索。
   近年來，公司建立起了符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的企業(yè)質(zhì)量文化體系。通過企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng)建，內(nèi)強企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)質(zhì)量文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。
   由于公司全體員工的積極參與品牌建設(shè)，公司采取激勵措施發(fā)揮員工的主動性、責任性、主人翁精神，在公司創(chuàng)名牌創(chuàng)誠信經(jīng)營活動中發(fā)揮了重要作用。公司商標獲得山東省著名商標。我們一直用誠信社會的理念，保持著企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔企業(yè)質(zhì)量信用責任。

2.4企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

2.4.1企業(yè)產(chǎn)品標準

公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執(zhí)行國家標準，同時企業(yè)制定了嚴于國家標準的內(nèi)控企業(yè)標準。

2.4.2產(chǎn)品檢驗報告

公司的產(chǎn)品都經(jīng)過產(chǎn)品認證試驗報告，合格率100%。

2.4.3認證認可情況

產(chǎn)品質(zhì)量認證情況：

參加認證的產(chǎn)品：低壓成套開關(guān)裝置。

低壓成套開關(guān)設(shè)備認證類型：強制性產(chǎn)品認證。

認證結(jié)果：2015年8月由青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院做試驗，證書編號：A2015CCC0301-2089425。

公司還委托國家電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線做檢驗報告，合格率100%。

管理體系相關(guān)情況：

質(zhì)量管理體系情況：執(zhí)行ISO9001：2015，第三方認證和審核機構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司，有效期2019年6月。

環(huán)境管理體系情況：

環(huán)境管理體系情況：執(zhí)行ISO14001：2015，第三方認證和審核機構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司，有效期2019年6月。

職業(yè)健康安全管理體系情況：

環(huán)境管理體系情況：執(zhí)行OHSAS18001：2007，第三方認證和審核機構(gòu)：北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司，有效期2019年3月。

2.5產(chǎn)品質(zhì)量責任

2.5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，執(zhí)行國家質(zhì)量技術(shù)標準，實行出廠“0”缺陷管理，具有嚴格的工序和成品檢驗程序并由青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院對每一種規(guī)格進行抽檢、出具檢驗報告，并委托國家電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對復(fù)合屏蔽擠包絕緣管型母線產(chǎn)品做檢驗報告向用戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。對于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失。在產(chǎn)品服務(wù)過程中我們嚴格按照有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)，所提供的產(chǎn)品保證符合合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2.5.2產(chǎn)品召回情況

由于實行嚴格的出廠“0”缺陷管理，多年以來我們的產(chǎn)品從未發(fā)生過因質(zhì)量或服務(wù)的產(chǎn)品召回情況。當確因產(chǎn)品質(zhì)量安全需要召回時，我們承諾顧客和用戶的經(jīng)濟損失為0.

2.5.3“三包”責任

根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的特點，公司制定有產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度，履行更換產(chǎn)品責任和義務(wù)。

2.5.4獎勵

1、2008年公司被譽為“山東省先進民營企業(yè)”；

2、公司2009年獲取“首批山東省誠信企業(yè)”，并一直保持；

3、2011年公司研究中心被認定為“山東省高壓絕緣材料工程技術(shù)研究中心”；

4、2014公司被評為“安全生產(chǎn)標準化三級企業(yè)”，并一直保持；

5、2015年公司被評為“高新技術(shù)企業(yè)”；

6、2015年6月11日公司獲得承裝（修、試）電力設(shè)施許可證四級資質(zhì)；

7、2016年以來一直保持“全市信用企業(yè)”；

8、2016年以來一直保持 “安全生產(chǎn)先進單位”；

9、2016年公司工程實驗室被認定為“山東省智能電網(wǎng)控制設(shè)備工程研究中心”；

10、2016年度開發(fā)區(qū)財稅突出貢獻企業(yè)；

11、2016年被認定為山東省著名商標；

12、2017年10月，公司被評為市級“守合同重信用”企業(yè)；

13、2017年公司環(huán)網(wǎng)柜產(chǎn)品被認定為山東名牌；

14、2018年6月14日通過北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司質(zhì)量（ISO9001:2015）、環(huán)境（ISO14001:2015）管理體系認證復(fù)審，有效期至2019年6月19日；

15、2018年6月14日通過北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)量認證有限公司職業(yè)健康安全（ISO18001:2007）管理體系認證復(fù)審，有效期至2019年2月28日；

16、2018年8月，公司被評為省級“守合同重信用”企業(yè)。

2.6質(zhì)量風險管理

2.6.1質(zhì)量投訴處理

我公司設(shè)有產(chǎn)品售后服務(wù)，當用戶對產(chǎn)品或服務(wù)提出訴求時，可向公司售后反映，售后會立即安排技術(shù)人員處理問題，直到得到滿意處理的結(jié)果。

2.6.2應(yīng)急管理

我公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三，安全隱患整改率百分之百”的安全生產(chǎn)工作目標。組織措施上建立了總經(jīng)理為組長的企業(yè)安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置有安全專職部門，車間班組設(shè)立有安全員。公司每周舉行一次安全生產(chǎn)工作例會，每年舉行4次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，增強員工安全生產(chǎn)意識及法律觀念，讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”，最終到“我會安全”。安全生產(chǎn)管理中，實行管生產(chǎn)必須管安全，誰主管、誰負責，責任人逐級簽訂安全生產(chǎn)目標責任書。公司建立了安全應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施和重大質(zhì)量安全事故主動報告制度。我公司被評為三級評為安全生產(chǎn)先進企業(yè)。

     

   結(jié)束語

山東中泰陽光電氣科技有限公司把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過程，把誠信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，未來，我們將以團結(jié)實干的工作態(tài)度，文明誠信的工作作風，全心全意為中國輸配電服務(wù)，以“誠信、自律、激情、創(chuàng)新”為行為準則，以“創(chuàng)新卓越精品，裝備全球電力”為使命，爭做電氣新技術(shù)的卓越創(chuàng)新者。

發(fā)布日期：2018年8月16日